よくある質問

ABOUT ORDER 注文について

送料はかかりますか？

日本全国送料無料となります。
※一部大型商品につきましては、沖縄県、離島への発送の場合のみ送料をいただいております。

どんな支払い方法がありますか？

下記のお支払い方法をご利用になれます。

• ・クレジットカード決済
• ・PayPay
• ・Amazonペイメント
• ・d払い
• ・楽天ペイ
• ・auかんたん決済
• ・NP後払い
• ・Softbankまとめて支払い
• ・代金引換

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送料 / お支払い方法

お届け日数はどれくらいですか？

平日、午前10時までのご注文は当日出荷となります。
出荷後のお届け日数の目安が、本州、四国地域が翌日、九州、北海道地域で翌々日となります。
※ 沖縄県、離島への商品配送は、ヤマト運輸のネコポスとなります。
※ 土、日曜、祝日の商品出荷はお休みとなります。

メールが届かないのですが

ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文後と商品出荷後にメールをお送りしています。
メールが届かない場合、下記の問題がある可能性がありますのでご確認ください。

● ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
→ メールアドレスの登録を修正ください

● サーバーの迷惑メールフィルタにより削除されてしまっている
→ info@wolfgang.jp からのメールを受信できるよう受信設定を変更してください

● 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
→ 迷惑メールフォルダを確認してください

問い合わせの時間は？

平日（ 月曜～金曜 ）: 11:00 ～ 18:00 となります。
※ 土、日曜、祝日は、お休みとなります。

注文のキャンセル・商品の変更はできますか？

商品発送日の午前10時まで、注文のキャンセル・商品の変更が可能です。
ご注文者様の氏名、注文番号と変更の内容をメールにてご連絡ください。
商品発送日の午前10時以降の注文のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご注意ください。

返品・交換はできますか？

弊社システムの都合上、商品発送処理後のサイズ、デザインの交換は承っておりません。
商品の返品のみを承ります。
商品交換をご希望の場合、不要な商品を返品していただき、ご希望の商品を再度ご注文ください。

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