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Q&A よくある質問

ABOUT ITEM 商品について

首輪やハーネスのサイズはどのように選べばいいですか?

愛犬の首回りまたは胴回りのサイズを正確に計測してください。
計測した愛犬のサイズと、ご希望の商品のサイズが適合するかご確認ください。
※首輪、ハーネスの表示サイズは、商品のサイズではなく、犬の首回り、胴回りのサイズとなります。

サイズにお悩みの方は、下記ブログも参考にしてみてください。

どんな素材を使っていますか?

引っ張り強度としなやかさを持った、シートベルトと同じポリエステルウェビング素材を使用しています。

実際に商品を見たいのですが

実際の商品をご覧になりたい場合は、お近くの販売店までおでかけください。
ご希望の商品があれば、事前に在庫を販売店にご確認ください。

売切れの商品の再入荷はありますか?

GOOD PRICE (セール商品) につきましては、生産終了となり再入荷はございません。
その他の商品については、商品ごとに異なりますので、各商品ページからお問い合わせください。

DogCollarCharmに、犬の名前を入れることはできますか?
プレゼント用のラッピングはできますか?

名入れサービスは行っておりません。
現在、ラッピングサービスはおこなっておりません。

商品の修理は行っていますか?

WOLFGANGの商品は、アメリカからの輸入商品となり、日本での修理、サイズ直しは行っておりません。

取扱いで注意することはありますか?

● ハーネス・リード、マーチンゲールは散歩中のみ使用し、着用したまま放置しないでください。
犬の手や口が、届かないところに保管してください。
※散歩中以外にハーネス・リードを着用していると、歯で噛みちぎってしまう場合があります。

● ハーネスは、サイズ調節で前後の向きが反対でも装着することは出来てしまいます。
ブランドタグが犬の右側( 右前肢側 )に位置するのが正しい向きです。
ハーネス装着時に確実にブランドタグが犬の右側にあるかご確認ください。

下記ブログも参考にしてみてください。

ABOUT ORDER 注文について

送料はかかりますか?

日本全国送料無料となります。
※一部大型商品につきましては、沖縄県、離島への発送の場合のみ送料をいただいております。

どんな支払い方法がありますか?

下記のお支払い方法をご利用になれます。

  • ・クレジットカード決済
  • ・PayPay
  • ・Amazonペイメント
  • ・d払い
  • ・楽天ペイ
  • ・auかんたん決済
  • ・NP後払い
  • ・Softbankまとめて支払い
  • ・代金引換
お届け日数はどれくらいですか?

平日、午前10時までのご注文は当日出荷となります。
出荷後のお届け日数の目安が、本州、四国地域が翌日、九州、北海道地域で翌々日となります。
※ 沖縄県、離島への商品配送は、ヤマト運輸のネコポスとなります。
※ 土、日曜、祝日の商品出荷はお休みとなります。

メールが届かないのですが

ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文後と商品出荷後にメールをお送りしています。
メールが届かない場合、下記の問題がある可能性がありますのでご確認ください。

● ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある
→ メールアドレスの登録を修正ください

● サーバーの迷惑メールフィルタにより削除されてしまっている
→ info@wolfgang.jp からのメールを受信できるよう受信設定を変更してください

● 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている
→ 迷惑メールフォルダを確認してください

問い合わせの時間は?

平日( 月曜~金曜 ): 11:00 ~ 18:00 となります。
※ 土、日曜、祝日は、お休みとなります。

注文のキャンセル・商品の変更はできますか?

商品発送日の午前10時まで、注文のキャンセル・商品の変更が可能です。
ご注文者様の氏名、注文番号と変更の内容をメールにてご連絡ください。
商品発送日の午前10時以降の注文のキャンセル・商品の変更は承れませんのでご注意ください。

返品・交換はできますか?

弊社システムの都合上、商品発送処理後のサイズ、デザインの交換は承っておりません。
商品の返品のみを承ります。
商品交換をご希望の場合、不要な商品を返品していただき、ご希望の商品を再度ご注文ください。

その他のお問合せについて

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CATEGORY カテゴリー

商品カテゴリーからお選びいただけます

  • シートベルトにも使われる強さとしなやかさが特徴のウェビング素材を使用した首輪。豊富なデザインと、愛犬の付け心地の良さも人気の秘密。

  • 愛犬と飼い主をつなぐ大切なリード。
    軽くしなやかな仕上がりに加え、豊富なデザイン、安心の引っ張り強度を持っています。

  • 愛犬の首に負担をかけにくいハーネス。
    WOLFGANGのハーネスは、それぞれのストラップが調節可能で、快適な装着が可能な3ストラップハーネス。

  • マーチンゲールは、ハーフチョークタイプの首輪です。
    チェーンを使わないので、愛犬の毛や肌、首にも優しい使い心地を実現しています。

  • 愛犬との生活をより楽しくできるアイテムをご用意。
    より良いドッグライフスタイルのご提案。

  • お散歩やお出かけに、愛犬とお揃いのウルフギャングでコーディネート。
    海や山、アウトドアに愛犬と一緒に出かけましょう。

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SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

お支払いについて

お支払い

下記お支払い方法が可能です。
AmazonPay
楽天Pay
PayPay
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
NP後払い
代金引換
各種クレジットカード

詳しくはこちら

配送について

配送

  • 平日、午前10時までのご注文は当日出荷となります。

    土曜、日曜、祝祭日、夏季休暇、年末年始、GWなどの商品発送はお休みとなります。

  • 全品を全国送料無料にてお届け

    離島、沖縄県への大型商品(ドッグベッド)配送時のみ、送料¥2,200(税込)を頂戴いたします。

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返品・交換について

返品・交換

商品の品質、取り扱いについては十分留意しておりますが、万一、お届けした商品の不良、商品間違えにつきましては、良品と交換させていただきます。
返品を希望される場合、商品到着後1週間以内に、メールリンクよりご連絡ください。

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よくある質問

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。
お問合せの前にご活用ください。

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